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Promob não abre? O que verificar antes de reinstalar
Quando o Promob não abre, nada acontece após o duplo clique ou a tela de carregamento fecha sozinha, a causa nem sempre é a licença. O suporte oficial lista problemas de atalho, arquivos corrompidos, atualização incompleta e requisitos do computador entre as possibilidades.
Comece pelas verificações menos invasivas
O suporte da Promob orienta verificar o atalho, tentar a abertura pelo executável do programa e executar uma atualização com verificação completa. Se o problema começou depois de uma atualização ou mudança no Windows, vale confirmar também se o sistema e os componentes exigidos pelo Promob estão atualizados.
Arquivos ou instalação podem estar incompletos
Quando pastas ou arquivos essenciais não estão presentes, a própria documentação indica que pode ser necessário reinstalar o Promob. Antes disso, preserve projetos e configurações importantes e use os instaladores obtidos pelos canais oficiais da sua conta.
Requisitos do computador também importam
O artigo oficial cita requisitos do Windows, componentes do sistema e hardware como pontos a conferir. A Promob recomenda auxílio de um técnico de informática para procedimentos que alterem configurações do computador.
Quer que alguém verifique remotamente?
Se você já possui licença válida e prefere não alterar configurações sozinho, a Soft Projetos pode verificar instalação, componentes e abertura do Promob por acesso remoto.
Baseado no artigo Promob não abre com duplo clique do mouse, atualizado pelo suporte Promob. Procedimentos e requisitos podem mudar; a orientação oficial deve prevalecer.
A Soft Projetos presta assistência de instalação e configuração. O cliente deve possuir licença válida quando exigida pelo fabricante.